马以昨接听市长热线

马以在接听市长热线时指出
发挥功能服务于民 创新工作推进管理
 

湖州在线讯 昨天,市委副书记、市长马以在接听市长热线电话时指出,市长热线是党委政府倾听民声、解决民忧的重要渠道,要不断探索和创新市长热线工作机制和服务方法,提高服务水平,努力让市民满意,为推动社会管理创新,促进社会和谐稳定发挥更大的作用。

    上午8时30分,反映问题的群众开始通过12345热线电话直接与市长对话。“我是星汇半岛小区的居民,刚搬进小区不久,发现这里没有通公交车非常不方便。”湖城星汇半岛小区的一位女士反映,希望小区早日能通上公交车。在认真倾听了群众来电后,马以向交通运输部门进行了了解,并要求抓紧实施中心城区公交线路规划方案,早日完善公交线路网络,方便市民出行。

    吴兴区八里店镇和织里镇的居民陆续打来电话,反映自来水的水质不是很好、水压也不是很稳。马以在电话中耐心答复,市政府已组织有关部门对城乡饮水问题进行了研究,已初步确定今年年内要实现吴兴区八里店镇、织里镇等区域的城乡一体化供水,让城乡居民喝上放心水。热线电话接踵而来,有位南浔区双林镇的居民反映,因供电线路故障电压不稳,导致家中的电视机等电器被烧坏了。马以接听电话后,立即要求市供电部门对情况进行了解,对线路故障进行抢修。一个小时后,该群众反映的问题得到了电力部门的妥善处理。马以对此表示肯定,要求有关部门在处理问题时要以认真负责的态度,尽量在第一时间解决问题,维护群众切身利益。

    经过紧张的接听、答复和现场交办,一上午,马以接听了近30个来电,反映问题涉及城市管理、环境保护等诸多方面。马以指出,从市长热线开通几年情况看,群众来电数量一直比较多,这是一个好现象,说明群众信任市长热线,有事会找市长热线。我们要继续把市长热线办好,把群众反映的问题解决好,在为民服务中取信于民。

    马以指出,市长热线是党委政府服务于民、取信于民的一个有效途径,也是加强和创新社会管理的有力举措。我们要研究和改进市长热线工作机制,创新服务方式载体,进一步加强市长热线的监督、服务功能。要开拓思路,积极创新市长热线与其它公共服务类热线平台的合作机制,为促进社会管理创新,维护社会和谐稳定发挥更大作用。
 

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[责任编辑:陆薇]