金长征在调研“12345政府阳光热线”和行政审批制度改革工作时强调:以服务的提质提效惠民生促发展

    湖州在线讯    昨天上午,市委副书记、市长金长征在调研“12345政府阳光热线”和行政审批制度改革工作时强调,要从践行群众路线、转变政府职能、优化发展环境的高度,扎实办好“12345政府阳光热线”,深入推进行政审批制度改革,以政府服务的提质提效,推动经济社会又好又快发展。市领导陈浩、崔凤军等陪同调研。

    湖州市“12345政府阳光热线”,是在原“12345市长热线”基础上,整合市区150路服务热线而成,于今年6月1日投入试运行,将于7月1日正式开通。热线全年全天24小时接听、受理市民通过电话、网络等渠道反映的非紧急类咨询、求助、投诉等事项。

    金长征来到“12345政府阳光热线”大楼,深入培训室、人工接听受理中心、后台工作室、市民观察团办公室等,详细了解热线运行情况。在听取了有关情况汇报后,金长征充分肯定了前期热线资源整合所做的大量工作,并希望各有关方面以“12345政府阳光热线”开通为新的起点,认真总结评估、不断探索创新,努力把热线打造成为改进机关作风、建设阳光湖州、争创群众满意的政府服务品牌。她指出,“12345政府阳光热线”一头连着老百姓,一头连着政府机关,是回应和解决群众诉求的重要渠道,也是检验机关作风建设的重要平台,各级各职能部门要自觉立足民生高度和发展全局,认真践行便民、利民、务实、高效的理念,切实办好热线,努力提升效能。金长征要求,热线办和运行中心要强化对工作人员的业务培训,不断提升热线接听和处理水平,更好地发挥热线服务平台在听民声、架桥梁中的重要作用;热线网络成员单位要认真履行职责,在第一时间内对群众诉求做到事事有回音、件件有着落,更好地发挥热线办理工作在办实事、解民忧中的重要作用;各有关方面要认真梳理、深入研究群众反映强烈的热点难点问题,及时改进工作薄弱环节,更好地发挥热线运作网络在优决策、提效能中的重要作用。

    调研中,金长征还听取了我市深化行政审批制度改革的情况汇报。她强调,深化行政审批制度改革,事关发展大局,必须全力推进,在前阶段工作基础上,要抓住关键环节,着力克难攻坚,确保行政审批制度改革取得更大实效。金长征要求,要按照精简事项、优化流程、提高效率的要求,着力抓好非行政许可审批事项的清理规范;要按照应进尽进、即受即办、惠企便民的要求,着力抓好行政审批事项的“两集中、两到位”;要按照不出园区就能享受高效便捷服务的要求,着力抓好园区审批服务的提速提效;要按照充分竞争、减少项目、压缩时限、降低收费的要求,着力抓好审批中介服务的规范管理。

 

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[责任编辑:周昕]